Dúvidas frequentes
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre compras online, entregas e sobre o próprio Rastreio Fácil. Se a sua pergunta não estiver aqui, escreva para contato@rastreiofacil.cfd.
Não. Somos um portal de conteúdo editorial — publicamos guias e explicações sobre compras online e entregas, mas não realizamos rastreamento de encomendas nem temos acesso aos sistemas das transportadoras.
Não. O Rastreio Fácil é um veículo de conteúdo independente. Não temos qualquer vínculo com transportadoras, marketplaces ou órgãos públicos.
Varia conforme a modalidade de frete escolhida, a distância entre origem e destino, e o prazo de postagem informado pela loja. Explicamos essas variáveis em detalhe no guia sobre prazos de frete.
Confira se o prazo total (postagem + transporte) já venceu de fato, e não apenas uma etapa. Se o prazo total já passou e o rastreio não mostra movimentação recente, siga o roteiro do nosso guia de pedido atrasado.
Sim, em compras feitas fora de estabelecimento físico o CDC garante 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistir sem justificativa. Veja como funciona no guia sobre direito de arrependimento.
No caso de exercício do direito de arrependimento, a regra geral é que o custo da devolução seja do vendedor, já que a compra é desfeita sem culpa do consumidor. Em casos de arrependimento por "não gostei", algumas lojas adotam políticas próprias — vale checar antes de comprar.
Depende do valor da compra e das regras vigentes de tributação para remessas internacionais. Explicamos o funcionamento atual no guia sobre compras internacionais e taxação.
Verifique reputação em fontes independentes, dados de contato claros, política de troca visível e meios de pagamento reconhecidos. Detalhamos os critérios no guia sobre como escolher um marketplace confiável.
Provavelmente sim. Cobranças legítimas relacionadas a compras e impostos não costumam chegar por link avulso em SMS ou mensagem de texto sem identificação clara. Veja os sinais de alerta no guia sobre golpes em compras online.
É uma ferramenta gratuita criada pelo Rastreio Fácil para ajudar você a organizar suas compras online e receber lembretes sobre prazos de entrega. Não envolve pagamento nem coleta de dados sensíveis. Conheça o PedidoCerto.
Não. O portal e a ferramenta PedidoCerto são gratuitos. Não vendemos produtos, não processamos pagamentos e não solicitamos dados de cartão de crédito.
Envie sua sugestão para contato@rastreiofacil.cfd. Priorizamos dúvidas recorrentes sobre compras online e entregas.
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